Algemene Voorwaarden – Knollema Glashelder- Greswarenstraat 72 5953NX Reuver- KvK 42077034
1. Abonnementen
- Glasbewassing wordt uitgevoerd op een vaste vooraf afgesproken schoonmaakfrequentie
- Door weersomstandigheden of planning kan een beurt, met kennisgeving en binnen redelijkheid, in tijd verschuiven.
- Abonnementen blijven doorlopen totdat schriftelijk wordt opgezegd, met een opzegtermijn van 1 maand.
- Bij afwezigheid worden ramen gereinigd voor zover bereikbaar.
2. Osmosewater
- Glasbewassing wordt mede uitgevoerd met osmosewater, dat streep loos opdroogt.
- Vlekvorming door omstandigheden buiten invloed van Knollema Glashelder (zoals lekkende kozijnen, houtrot, slecht schilderwerk of vervuiling na de schoonmaak) valt buiten verantwoordelijkheid.
- Extra vervuiling zoals spinrag, hars of groene aanslag kan een meerprijs vereisen.
- Normaal onderhoud van kozijnen en ramen is noodzakelijk voor correcte droging.
3. Toegang en bereikbaarheid
- Vrije toegang tot de buitenzijde van het pand dient aanwezig te zijn (bijv. geopende poort, geen voertuigen voor ramen).
- Ramen die door bijvoorbeeld rolluiken niet bereikbaar zijn, maar wel onderdeel uitmaken van het abonnement, worden overgeslagen en niet gecrediteerd.
4. Uitvoering
- Werkzaamheden worden uitgevoerd volgens professionele normen en met veilige materialen.
- Bij storm, vorst, onweer of andere onveilige omstandigheden wordt de afspraak verzet.
- De toegepaste methode (osmose, telescoopsteel, ladder) wordt bepaald op basis van veiligheid en efficiëntie.
5. Betreden van daken en aanbouwen
- Tijdens de kennismaking wordt een eerste inschatting gemaakt van de bereikbaarheid en veiligheid van daken, aanbouwdaken en garagedaken.
- De uiteindelijke beslissing om een dak te betreden wordt altijd ter plekke genomen op basis van een professionele veiligheidsbeoordeling.
- Indien een dak in de praktijk onveilig of onvoldoende draagkrachtig blijkt, wordt dit niet betreden.
- Ramen worden dan gereinigd vanaf de grond of met telescoopmateriaal.
- Ramen die door veiligheidsredenen niet kunnen worden bereikt, worden niet in rekening gebracht.
- Bekende gebreken of risico’s dienen vooraf gemeld te worden.
6. Aansprakelijkheid
- Knollema Glashelder is bedrijfsaansprakelijk verzekerd.
- Aansprakelijkheid is uitgesloten voor bestaande schade aan kozijnen, kit, houtrot of slecht onderhoud; lekkages door ondeugdelijke raamconstructies; schade door verouderde materialen, ondeugdelijke dakbedekking of losse dakpannen.
- Schade dient binnen 48 uur na uitvoering gemeld te worden.
- Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
7. Betaling en storneringen
- Bij het aangaan van het abonnement wordt akkoord gegaan met automatische incasso.
- Een gestorneerd bedrag wordt binnen 5 werkdagen opnieuw aangeboden.
- Bij herhaalde stornering of uitblijvende betaling worden de werkzaamheden opgeschort.
- Eventuele administratie‑ en incassokosten komen voor rekening van de debiteur.
8. Annuleren of verzetten
- Een afspraak kan kosteloos worden verzet tot 48 uur vooraf.
- Bij annulering binnen 48 uur kan 50% van de beurt in rekening worden gebracht.
- Bij overmacht (zoals ziekte, defect materieel of extreme weersomstandigheden) wordt de afspraak verzet zonder kosten.
9. Klachten
- Klachten dienen binnen 48 uur na uitvoering gemeld te worden.
- Terechte klachten worden kosteloos opgelost.
- Vervuiling die na de schoonmaak ontstaat (zoals regen, vogels of werkzaamheden) wordt niet gecrediteerd.
10. Privacy
- Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratie en facturatie en worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.
11. Toepasselijk recht
- Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van Knollema Glashelder.